Términos y Condiciones de BonusKong

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726, que opera la plataforma BonusKong Casino. BonusKong posee un registro de juego de Costa Rica (número de licencia 3-102-955726 SRL) que cubre servicios de casino, casino en vivo y sportsbook en todos los mercados internacionales admitidos. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar la plataforma BonusKong de cualquier manera, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

BonusKong es operado por 3-102-955726 SRL, una empresa constituida en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726, y lanzada en 2026. La plataforma opera bajo la jurisdicción de Costa Rica, y todos los asuntos regidos por estos términos están sujetos a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. BonusKong es parte de un grupo multimarca que incluye las marcas hermanas Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet, todas operando dentro de la misma red. Las disputas y asuntos regulatorios se dirigen al operador y, cuando no se resuelven, a organismos independientes como se enumera en el sitio.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar cualquier servicio en la plataforma BonusKong. Eres responsable de asegurarte de que el juego en línea sea legal en tu jurisdicción antes de registrarte; los jugadores ubicados en jurisdicciones restringidas como se enumera en nuestro proceso de registro no pueden abrir o usar una cuenta. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debes proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de respaldo en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, sin previo aviso cuando las circunstancias lo requieran.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas que incluyen BTC, ETH, LTC, USDT y TRON. El depósito mínimo es de €10 en todos los métodos admitidos, y todos los depósitos se procesan instantáneamente y sin comisiones del operador. La moneda operativa es el Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo EUR, y no se ofrece ningún servicio de conversión de moneda separado. El retiro mínimo es de €50, sujeto a variación por país y método de pago hasta €120. Los límites de retiro están limitados a €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes, con estos límites escalando según tu rango de lealtad. Los retiros cripto y e-wallet se procesan dentro de 0–24 horas después de un período pendiente de hasta 72 horas; las transferencias bancarias toman de 1 a 7 días hábiles, y los retiros no se procesan los fines de semana. Antes de que se apruebe cualquier retiro, debes haber completado la verificación KYC y satisfecho un requisito de juego de 3x del depósito. Los retiros se devuelven al método de depósito original siempre que sea posible.

Bonos y Promociones

Cada promoción ofrecida en la plataforma BonusKong está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en el punto de opt-in, pero las siguientes condiciones estándar se aplican a todos los bonos de casino. Los fondos de bono conllevan un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono. Durante cualquier período de apuesta de bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es de €5; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la confiscación del bono y cualquier ganancia asociada. Las ganancias generadas a partir de fondos de bono están limitadas a 10x el valor del bono; las ganancias de giros gratis o bonos sin depósito están sujetas a un límite de retiro separado de €50. Los bonos son pegajosos, lo que significa que los fondos de bono no son retirables y se eliminan al retirar, con solo las ganancias netas de dinero real por encima del umbral de apuesta liberadas. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, giros gratis o ganancias asociadas cuando tengamos motivos razonables para creer que un jugador ha participado en abuso de bonos, colusión o cualquier forma de actividad fraudulenta. Los detalles completos de las promociones individuales, incluidos los juegos elegibles y los períodos de validez, se establecen en los términos de promoción específicos.

Juego Responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión, todos accesibles desde la configuración de tu cuenta. Los detalles completos de las herramientas disponibles, las organizaciones de apoyo de terceros y los procedimientos para activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del proceso designado se actúan de inmediato, y una vez activa, una autoexclusión no puede revertirse antes de que haya transcurrido su período mínimo establecido.

Resolución de Disputas

Si tienes una queja sobre cualquier aspecto de tu cuenta o nuestros servicios, debes contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] . Si tu queja no se resuelve en el primer contacto, puedes solicitar escalamiento a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la queja escalada. Nos esforzaremos por llegar a una resolución final dentro de los 30 días; cuando un caso sea complejo, te notificaremos el motivo de cualquier retraso y proporcionaremos un cronograma revisado. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes escalar el asunto al regulador de licencias o a cualquier organismo independiente de resolución de disputas listado en el sitio.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con cambios comunicados por correo electrónico a tu dirección registrada o mediante un aviso publicado en la plataforma. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado de la plataforma BonusKong después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos revisados.