Juego Responsable BonusKong

El juego es entretenimiento. BonusKong opera bajo una licencia de Costa Rica (número de registro 3-102-955726 SRL), y esta página establece las herramientas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Si el juego deja de sentirse como entretenimiento, las opciones a continuación están aquí.

Nuestro compromiso

BonusKong opera bajo la jurisdicción de Costa Rica, con todos los términos regidos por ese registro. Nuestra política de juego responsable se encuentra junto con nuestras políticas de AML, KYC y Pruebas de Equidad y RNG como una obligación publicada y permanente. Las solicitudes de autoexclusión se actúan de inmediato, cerrando tu cuenta sin demora.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta. Puedes establecer un límite de pérdida para limitar cuánto pierdes durante un período determinado. La autoexclusión también está disponible: enviar una solicitud cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego adicional. Los límites de depósito se pueden aplicar a la mayoría de los métodos de pago, aunque ten en cuenta que actualmente no se pueden aplicar a los depósitos de criptomonedas.

Herramientas que puedes usar:

Límites de pérdida
Autoexclusión (cierre inmediato de cuenta bajo solicitud)
Límites de depósito (métodos de pago fiat)
Rechazo o cancelación de bonos antes de que comience la apuesta
Cierre de cuenta enviando un correo electrónico a [email protected]

Si solicitas autoexclusión, BonusKong hará esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas, aunque prevenir eso en última instancia también sigue siendo tu responsabilidad.

Señales a observar

Algunos patrones vale la pena reconocer en tu propio juego. Ninguno de estos es un diagnóstico, solo una lista de señales comunes.

Perseguir pérdidas colocando apuestas más grandes o más frecuentes de lo planeado
Jugar más allá del tiempo o dinero que apartaste para ello
Pedir dinero prestado o usar fondos destinados a facturas o esenciales
El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
Sentirse inquieto o irritable cuando no se está jugando
Pensar en el juego con frecuencia fuera de las sesiones de juego

Dónde obtener ayuda

En España, el recurso principal para apoyo en juego responsable es jugarbien.es, operado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Puedes acceder a información, herramientas de autoayuda y enlaces a servicios de apoyo profesional a través de ese sitio. La edad mínima para jugar en España es de 18 años.

Estos servicios son independientes de BonusKong. Proporcionan apoyo independientemente de dónde juegues.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite de pérdida o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] o usa el chat en vivo 24/7. Las solicitudes de autoexclusión cierran tu cuenta el mismo día. Si tu preocupación no se resuelve a través de nuestro equipo de soporte, puedes remitirla a organismos independientes listados en nuestro sitio.